Waarmee kunnen we je helpen?

Hieronder vind je snelle antwoorden. Iets anders? Mail ons gewoon. Elk bericht wordt gelezen door een echt mens.

Foto’s toevoegen

De app heeft mijn foto’s niet gevonden. Collect heeft toegang tot je fotobibliotheek nodig om de foto’s uit de datums van het album te selecteren. Open Instellingen, dan Collect, dan Foto’s, en kies Volledige toegang. Je kunt ook op “Pick from my library instead” tikken om zelf foto’s te kiezen.

Een vriend heeft geen iPhone. Stuur hem of haar dezelfde link. Foto’s toevoegen kan vanuit de browser, zonder account.

Mijn upload is gestopt. Laat de app open tot het klaar is. Stopt het toch, open het album dan opnieuw en tik op +. Foto’s die er al in staan, worden niet dubbel toegevoegd.

Albums

De uitnodigingslink is bij de verkeerde mensen terechtgekomen. Heb jij het album georganiseerd? Open het, tik op ••• en kies “Reset link”. De oude link werkt meteen niet meer.

Een album verlaten. Open het album, tik op ••• en kies “Leave”.

Er staat een foto in die er niet hoort. Open de foto en tik op “Report”. Is het jouw foto, tik dan op “Delete”.

Je account

Je account verwijderen. Tik in de app rechtsboven op je initiaal en dan op “Delete account”. Je albums en foto’s worden daarmee ook verwijderd. In de privacyverklaring lees je precies wat er gebeurt.